Konsultasi
Setiap tindakan medis di Lumina diawali konsultasi. Bukan sebagai formalitas: konsultasi adalah pemeriksaan yang menentukan apakah tindakan yang Anda inginkan memang sesuai, dan yang menetapkan berapa hari pemulihannya sebelum Anda memilih tanggal.
Rp150.000 · dikreditkan penuh bila Anda melakukan tindakan pada hari yang sama · gratis untuk anggota Lumina Care
Lima langkah
Menentukan jadwal
Lewat WhatsApp atau form di halaman ini. Anda memilih cabang dan rentang waktu, lalu menerima konfirmasi beserta patokan lokasi dan informasi parkir.
Formulir sebelum kunjungan
Dikirim lewat tautan sehari sebelumnya. Isinya keluhan utama, riwayat perawatan sebelumnya, obat yang sedang dikonsumsi, riwayat alergi, riwayat keloid, dan pertanyaan mengenai kehamilan atau menyusui. Kegunaannya nyata: mempersingkat waktu konsultasi, dan mencegah tindakan yang seharusnya ditunda.
Konsultasi dengan dokter, 20–30 menit
Berlangsung di ruang konsultasi tertutup. Isinya:
- Menanyakan keluhan dan harapan Anda
- Pemeriksaan kulit langsung, dengan pencahayaan pemeriksaan
- Penjelasan kondisi yang ditemukan
- Pilihan tindakan yang relevan — beserta yang tidak relevan dan alasannya
- Penjelasan downtime, jumlah sesi, dan perkiraan biaya
- Penjelasan risiko dan kondisi yang membuat tindakan ditunda
Rencana perawatan tertulis
Anda pulang membawa ringkasan tertulis: tindakan yang disarankan, urutannya, jarak antarsesi, perkiraan biaya total, dan apa yang perlu dilakukan di rumah.
Tindakan, pada hari yang sama atau dijadwalkan
Tindakan ringan seperti facial, peeling, dan skin booster dapat dilakukan pada hari yang sama. Threadlift dan filler pada area kompleks dijadwalkan minimal 24 jam setelah konsultasi, agar Anda punya waktu membaca dan memutuskan. Sebelum tindakan medis, Anda menandatangani lembar persetujuan setelah penjelasan.
Anda pulang membawa rencananya, bukan tekanannya
Di akhir konsultasi Anda menerima ringkasan tertulis: tindakan yang disarankan, urutannya, jarak antarsesi, perkiraan biaya total, dan apa yang perlu dilakukan di rumah.
Anda tidak diminta memutuskan sambil berdiri di kasir. Bila Anda memilih memikirkannya seminggu, rencana itu tetap berlaku dan tidak ada yang menghubungi Anda untuk mendesak.
Biaya dan kebijakan jadwal
Biaya konsultasi
Rp150.000
Dikreditkan penuh bila Anda menjalani tindakan pada hari yang sama, sehingga pada praktiknya Anda tidak membayar dua kali. Gratis untuk anggota Lumina Care.
Kebijakan penjadwalan ulang
Perubahan jadwal dapat dilakukan sampai H-1 tanpa biaya. Pembatalan pada hari yang sama untuk tindakan yang membutuhkan persiapan alat dikenakan biaya administrasi Rp100.000.
Kebijakan ini ada karena alat untuk tindakan tertentu disiapkan dan disterilkan khusus untuk jadwal Anda, dan tidak bisa dipakai untuk klien lain setelah kemasannya dibuka.
Ajukan jadwal konsultasi
Kami membalas lewat WhatsApp untuk memastikan jadwalnya. Form ini tidak meminta riwayat kesehatan — itu dikirim terpisah sehari sebelum kunjungan Anda.
Permintaan jadwal Anda sudah masuk
Kami membalas lewat WhatsApp untuk memastikan jadwalnya, umumnya dalam jam operasional pada hari yang sama. Pesan yang masuk di luar jam operasional dibalas keesokan harinya.
Yang terjadi berikutnya
- Kami konfirmasi jadwal dan cabang lewat WhatsApp.
- Sehari sebelum kunjungan, kami kirim tautan formulir sebelum kunjungan.
- Pada hari kunjungan, konsultasi berlangsung 20–30 menit di ruang tertutup.
Konsultasi dokter Rp150.000, dikreditkan penuh bila Anda melakukan tindakan pada hari yang sama.
Yang perlu Anda siapkan
- Daftar obat yang sedang dikonsumsi
- Termasuk suplemen dan obat topikal. Golongan retinoid oral khususnya memengaruhi kelayakan peeling dan laser sampai enam bulan setelah dihentikan.
- Riwayat perawatan sebelumnya
- Tindakan apa, kapan, dan di area mana. Ini menentukan apakah ada masa pemulihan yang masih berjalan.
- Riwayat alergi dan riwayat keloid
- Keduanya mengubah pilihan tindakan, dan riwayat keloid membatalkan sebagian tindakan sama sekali.
- Informasi kehamilan atau menyusui
- Sebagian tindakan tidak dilakukan pada masa ini. Sampaikan sejak awal agar dokter tidak perlu membatalkan rencana di tengah jalan.
Yang bisa dijawab admin lewat WhatsApp
Batas yang dijawab admin
Admin kami menjawab harga, durasi tindakan, downtime, jadwal dokter, dan ketersediaan slot.
Admin tidak menyarankan tindakan, tidak menilai foto kulit yang Anda kirim, dan tidak menyatakan sebuah tindakan cocok untuk Anda. Semua itu keputusan dokter setelah pemeriksaan langsung — bukan karena kami menahan informasi, melainkan karena menilai kulit dari foto adalah cara yang keliru untuk memutuskan tindakan pada tubuh Anda.
Kalimat yang akan Anda terima bila bertanya di luar batas itu: “Untuk memastikan tindakan mana yang sesuai, kondisi kulit perlu diperiksa langsung oleh dokter. Saya bantu jadwalkan konsultasinya, ya.”